Ik ben uiteindelijk tevreden met de fatbike zelf. De fiets rijdt goed en mijn dochter is er erg blij mee.
Helaas verliep de levering niet zoals verwacht. Bij ontvangst ontbraken meerdere onderdelen die volgens de bestelling inbegrepen waren, waaronder het achterzitje en de voetsteuntjes. Ook heb ik de factuur niet direct ontvangen en moest ik hier meerdere keren om vragen.
Na contact via e-mail en WhatsApp heeft Accelerate de fout erkend en de ontbrekende onderdelen alsnog opgestuurd. Dat waardeer ik.
Helaas bleek de meegeleverde steun voor de voordrager niet te passen op mijn OUXI X80 Pro 5.0, waardoor de voordrager niet correct gemonteerd kan worden. Ook hierover moest ik opnieuw contact opnemen.
De klantenservice lost de problemen uiteindelijk wel op, maar het kost veel tijd en meerdere berichten. Voor een aankoop van ongeveer €1.000 inclusief montage en bezorging had ik een betere kwaliteitscontrole en een compleet gemonteerde levering verwacht.
Daarom geef ik 3 van de 5 sterren.
